 |
| الخطوط التركية |
تعد الخطوط التركية واحدة من أبرز شركات الطيران العالمية التي تقدم تجربة سفر استثنائية للمسافرين، مما جعلها وجهة مفضلة لدى العديد من المسافرين الباحثين عن الراحة والجودة. وفي ظل المنافسة الكبيرة بين شركات الطيران في المنطقة، مثل الخطوط السعودية والإماراتية، تبرز الخطوط التركية بفضل مزاياها الحصرية وخدماتها التي تراعي أدق التفاصيل لضمان رضا عملائها.
في هذا المقال، سنأخذك في جولة شاملة لاكتشاف ما يميز الخطوط التركية عن غيرها، بداية من سهولة إجراءات الحجز، مرورًا بالخدمات الفاخرة على متن الطائرة، وصولًا إلى الوجهات المتنوعة التي تغطيها الشركة حول العالم. تابع القراءة لتتعرف على كل ما تحتاجه لاتخاذ قرارك بثقة عند اختيار الخطوط التركية لرحلتك القادمة.
| المعلومة | التفاصيل |
|---|---|
| تاريخ التأسيس | 1933 |
| المقر الرئيسي | إسطنبول، تركيا |
| عدد الطائرات | أكثر من 400 طائرة |
| عدد الوجهات | أكثر من 300 وجهة حول العالم |
| عدد الموظفين | أكثر من 40,000 موظف |
| التحالف الدولي | Star Alliance (انضمام في 2008) |
| الجوائز | أفضل شركة طيران في أوروبا عدة مرات |
| الموقع الإلكتروني | www.turkishairlines.com |
| الإيرادات السنوية | حوالي 18 مليار دولار (2023) |
| الركاب السنويون | حوالي 80 مليون مسافر |
نبذة عن الخطوط الجوية التركية
تأسست الخطوط الجوية التركية عام 1933 كجزء من وزارة الدفاع التركية، حيث بدأت بأسطول صغير مكون من خمس طائرات فقط، وكان الهدف هو توفير خدمات طيران محلية ذات كفاءة.
في عام 1956، تحولت الشركة إلى كيان مستقل، حيث شهدت تغييرات جذرية في إدارتها وتوسعاتها، مما مكنها من بدء رحلات دولية تربط تركيا بأوروبا وأفريقيا.
مع دخول التسعينيات، بدأت طيران تركيا مرحلة جديدة من التحديث، إذ انضمت إلى الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) وسعت إلى تحسين بنيتها التحتية والخدمات المقدمة للعملاء.
في عام 2008، انضمت الشركة إلى تحالف Star Alliance، مما عزز مكانتها عالميًا ووسع نطاق خدماتها إلى أكثر من 300 وجهة حول العالم، وهو ما جعلها من بين أكثر الشركات تغطيةً للوجهات الدولية.
اليوم، تعد التركية للطيران واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم، مع أسطول حديث يضم أكثر من 400 طائرة، ومكانة مرموقة بفضل خدماتها المتقدمة ومساهمتها الكبيرة في تعزيز السياحة والاقتصاد التركي.
خدمات الخطوط الجوية التركية
تعد خدمات الخطوط الجوية التركية من الأفضل عالميًا، حيث تجمع بين الراحة والفخامة وتلبية احتياجات المسافرين منذ انطلاقها عام 1933. فيما يلي أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة:
- خدمات الحجز الإلكتروني: تتيح إمكانية الحجز وتعديل الرحلات بسهولة عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها الذكي.
- الترفيه على متن الطائرة: مكتبة واسعة من الأفلام والموسيقى توفر تجربة سفر ممتعة.
- خدمة الطعام الفاخرة: وجبات متنوعة تناسب جميع الأذواق والاحتياجات الغذائية.
- الدرجة السياحية والدرجة الأولى: خيارات متعددة تناسب ميزانية واحتياجات المسافرين.
- برامج الولاء: "مايلز آند سمايلز" يوفر مكافآت حصرية للركاب المتكررين.
- شبكة وجهات واسعة: أكثر من 300 وجهة حول العالم، تغطي القارات الست.
منذ انضمامها إلى تحالف Star Alliance عام 2008، عززت طيران تركيا مكانتها بخدمات عالمية المستوى. اختيارك لهذه الشركة يضمن تجربة سفر مميزة لا تُنسى!
الجوائز التي حصلت عليها الخطوط الجوية التركية
تتميز الخطوط الجوية التركية بتاريخ حافل بالإنجازات والجوائز التي تعكس جودة خدماتها وريادتها العالمية في قطاع الطيران منذ تأسيسها عام 1933. فيما يلي أبرز الجوائز التي حصلت عليها:
- أفضل شركة طيران في أوروبا: حصلت عليها من Skytrax لعدة أعوام متتالية، كان أبرزها عام 2011 و2012 و2013.
- أفضل خدمة طعام على متن الطائرة: نالتها من Global Traveler Awards لعام 2017.
- أفضل شركة طيران للوجهات العالمية: تم تكريمها بهذا اللقب عام 2022 من APEX Awards.
- أفضل مقاعد درجة رجال الأعمال: منحتها Business Traveler Magazine عام 2019.
- أفضل برنامج ولاء للمسافرين: فازت بها عدة مرات عن برنامج "مايلز آند سمايلز".
حصدت التركية للطيران هذه الجوائز نتيجة التفوق المستمر في تقديم تجربة سفر شاملة ومميزة، مما يعزز مكانتها بين أبرز شركات الطيران في العالم. اختيارك لها يعني التميز والجودة دائمًا!
 |
| شعار الخطوط التركية |
مجموعات تابعة للخطوط الجوية التركية
الخطوط الجوية التركية تنتمي إلى مجموعة شركات كبيرة تتنوع خدماتها لتشمل مجالات مختلفة في صناعة الطيران والسياحة. تعد هذه المجموعة من أكبر المجموعات في تركيا، مع حضور عالمي قوي منذ تأسيسها في عام 1933.
- Turkish Airlines Cargo: تقدم خدمات الشحن الجوي، وهي واحدة من أكبر خدمات الشحن في العالم، لتلبية احتياجات الشركات العالمية.
- SunExpress: تأسست في 1989 بالشراكة مع لوفتهانزا، وتختص بتوفير الرحلات السياحية منخفضة التكلفة بين تركيا وأوروبا.
- Turkish Technic: توفر خدمات الصيانة والإصلاح للطائرات، وتعد من الشركات الرائدة في هذا المجال على مستوى العالم.
- Turkish Airlines Executive Catering: تقدم خدمات تقديم الطعام على متن الطائرات، حيث توفر وجبات لذيذة لركاب الخطوط الجوية التركية.
- ** AnadoluJet**: تم تأسيسها في 2008، وتعمل كذراع للطيران الداخلي والدولي منخفض التكلفة.
هذه المجموعات تمثل نموذجًا ناجحًا للتكامل داخل صناعة الطيران، مما يعزز قدرة التركية للطيران على تقديم خدمات شاملة تتجاوز مجرد السفر.
مراكز العمليات الرئيسية للخطوط الجوية التركية
تتمتع الخطوط الجوية التركية بشبكة عمليات واسعة تمتد حول العالم، حيث تمتلك مراكز استراتيجية تساهم في تعزيز كفاءتها في إدارة الرحلات. هذه المراكز تمثل العمود الفقري لعملياتها الجوية، ويعود تاريخ تأسيس بعضها إلى سنوات طويلة من الخبرة.
- مركز العمليات في إسطنبول: هو المقر الرئيسي لشركة الطيران، ويعد من أكبر مراكز العمليات في العالم، ويشرف على عمليات الرحلات الجوية الدولية والمحلية.
- مركز العمليات في أنقرة: يدير العمليات المحلية والرحلات قصيرة المدى داخل تركيا.
- مركز الصيانة في إسطنبول: يقدم خدمات الصيانة للطائرات ويعد من أكبر مراكز الصيانة في المنطقة.
- مركز الشحن الجوي في إسطنبول: مخصص لإدارة شحنات الطائرات وتنسيق الشحنات العالمية.
- مركز خدمة العملاء في إسطنبول: يركز على تقديم الدعم والمساعدة للمسافرين عبر مختلف الوسائل الإلكترونية والهاتفية.
تساعد هذه المراكز في تقديم خدمات سريعة وفعالة، مما يعزز من مكانة الخطوط الجوية التركية في صناعة الطيران العالمية.
الرمز المشترك واتفاقيات الخطوط الجوية التركية
تواصل الخطوط الجوية التركية تعزيز استراتيجيتها التوسعية من خلال مراكز الرمز المشترك مع أفضل شركات الطيران الكبرى حول العالم، مما يسهل السفر الدولي ويوفر مرونة أكبر للمسافرين. منذ تأسيسها، أسهمت هذه الاتفاقيات في تحسين الوصول إلى العديد من الوجهات البعيدة.
- اتفاقية الرمز المشترك مع لوفتهانزا: منذ عام 2008، تمتلك الخطوط الجوية التركية اتفاقية مع لوفتهانزا، مما يتيح للركاب الوصول إلى العديد من الوجهات عبر محطات مشتركة.
- اتفاقية مع الخطوط الجوية القطرية: تعزز هذه الاتفاقية الشبكة بين تركيا وقطر، مما يسهل الوصول إلى وجهات متعددة في آسيا والشرق الأوسط.
- اتفاقية مع طيران الإمارات: منذ عام 2011، تقدم الخطوط الجوية التركية خدمات مشتركة مع طيران الإمارات، مما يساهم في توفير خيارات سفر مرنة للمسافرين.
- اتفاقية مع طيران السنغافورة: هذه الاتفاقية توفر مسارات بين إسطنبول وسنغافورة، مما يسهل السفر إلى وجهات آسيوية متعددة.
- اتفاقية مع طيران كاثاي باسيفيك: توفر هذه الاتفاقية روابط بين تركيا وهونغ كونغ، مما يعزز الاتصال بين الشرق والغرب.
- اتفاقية مع الخطوط الجوية الأمريكية (American Airlines): تم توقيعها عام 2010، لتسهيل السفر بين أمريكا الشمالية وتركيا عبر وجهات مشتركة.
- اتفاقية مع طيران أليطاليا: منذ 2012، تتيح للركاب التنقل بين المدن الأوروبية والأمريكية عبر محطات مشتركة بين إسطنبول وروما.
- اتفاقية مع طيران البحرين (Gulf Air): توفر خيارات سفر مميزة عبر البحرين وتركيا، مع وصلات مباشرة لوجهات متعددة في منطقة الخليج وآسيا.
- اتفاقية مع الخطوط الجوية الصينية (Air China): توفر الشبكة المشتركة مع الصين فرصًا للسفر إلى العديد من المدن الصينية والآسيوية.
- اتفاقية مع خطوط جنوب الصين الجوية: تعزز هذه الاتفاقية الاتصال بين تركيا ووجهات رئيسية في الصين منذ 2014، مما يسهم في ربط قارة آسيا بأوروبا.
هذه الاتفاقيات تساهم في توفير خيارات سفر متنوعة ومريحة للمسافرين، وتساهم في تعزيز وجود الخطوط الجوية التركية على الساحة العالمية.
وجهات السفر على الخطوط الجوية التركية
تتميز الخطوط الجوية التركية بتوفير شبكة واسعة من الوجهات التي تغطي قارات العالم الست، مما يجعلها من الشركات الرائدة في مجال الطيران الدولي. تتيح للمسافرين خيارات متعددة للوصول إلى أماكن مختلفة من العالم بأعلى مستويات الراحة والجودة.
- إسطنبول: مركز رئيسي يشهد حركة ضخمة باعتباره نقطة اتصال بين أوروبا وآسيا.
- نيويورك: تعد من الوجهات الرئيسية للطيران بين تركيا والولايات المتحدة، حيث توفر رحلات يومية.
- دبي: وجهة رئيسية في الشرق الأوسط، مع رحلات متعددة أسبوعيًا.
- طوكيو: مركز السفر إلى اليابان وآسيا، حيث تقدم الخطوط التركية رحلات مريحة عبر إسطنبول.
- لندن: واحدة من الوجهات الأوروبية الرئيسية التي يتم الوصول إليها بسهولة من خلال إسطنبول.
- باريس: وجهة سياحية مميزة تقدمها الخطوط التركية بانتظام من إسطنبول.
- القاهرة: تعد من الوجهات الاستراتيجية التي تربط بين تركيا والدول العربية.
- سنغافورة: توفر الخطوط التركية رحلات إلى هذا المركز الآسيوي المتميز.
- الرياض: من أبرز الوجهات في منطقة الخليج التي يتم الوصول إليها عبر إسطنبول.
- فرانكفورت: من المدن الألمانية الرئيسية التي ترتبط بشبكة الرحلات الواسعة عبر الخطوط التركية.
- ساو باولو: تقدم الخطوط التركية رحلات إلى أمريكا اللاتينية، مع خدمة مريحة للمسافرين بين القارات.
- كيب تاون: وجهة سياحية رائعة في جنوب أفريقيا، التي يتم الوصول إليها عبر إسطنبول.
- أوساكا: وجهة رئيسية أخرى في اليابان تتيح رحلات مباشرة من إسطنبول.
- مومباي: توفر الخطوط التركية خيارات سفر مرنة إلى الهند وآسيا.
- ميلانو: تقدم رحلات مباشرة إلى إيطاليا، مما يساهم في تعزيز الاتصال بين إسطنبول وأوروبا.
تستمر الخطوط الجوية التركية في توسيع شبكة وجهاتها حول العالم، مما يتيح للمسافرين خيارات متنوعة إلى العديد من الوجهات المتنوعة بين القارات.
درجات السفر على الخطوط الجوية التركية
تعد الخطوط الجوية التركية من الشركات الرائدة التي تقدم خيارات متنوعة من درجات السفر لتلبية احتياجات جميع المسافرين، من الرحلات الاقتصادية إلى الدرجات الفاخرة، مع مراعاة تقديم أعلى مستوى من الراحة والخدمات في كل درجة.
الدرجة الاقتصادية
الخيار الأكثر شيوعًا بين المسافرين، وتوفر الخطوط الجوية التركية في هذه الدرجة العديد من المزايا التي تجعل تجربة السفر أكثر راحة:
- مقاعد مريحة مع مساحة واسعة للساقين.
- وجبات مجانية متنوعة حسب الوجهة.
- نظام ترفيه حديث مع شاشة خاصة لكل مقعد تتضمن الأفلام، البرامج التلفزيونية، والموسيقى.
- خدمة عملاء مميزة طوال الرحلة وحتى الوصول.
الدرجة الاقتصادية الممتازة
مثالية للمسافرين الذين يبحثون عن راحة إضافية مع خدمات أكثر تخصيصًا:
- مقاعد واسعة توفر راحة أكبر للساقين.
- خدمات إضافية مثل تسجيل الوصول المسبق ومنافذ شحن إضافية.
- وجبات متميزة مع خيارات غذائية خاصة.
- خدمة شخصية أسرع عند التحقق من التذاكر.
درجة رجال الأعمال
خيار فاخر يلبّي احتياجات المسافرين الذين يرغبون في راحة استثنائية وتجربة فاخرة:
- مقاعد تتحول إلى أسرّة مسطحة لراحة كاملة.
- أطعمة فاخرة مع قائمة مخصصة لاختيار الوجبات.
- صالات خاصة في المطارات للاسترخاء قبل الرحلة.
- خدمات إنترنت مجانية مع أدوات ترفيهية متقدمة تشمل خيارات فيديو وصوت عالية الجودة.
- خدمة العملاء المخصصة مع فريق من المضيفين الخاصين لراحة الركاب.
الدرجة الأولى
الخيار الأكثر فخامة، حيث يحصل الركاب على أفضل مستوى من الرفاهية على متن الطائرة:
- أجنحة خاصة مع سرير مسطح لخصوصية وراحة تامة.
- خدمات راقية تشمل تناول الطعام حسب الرغبة ومشروبات فاخرة.
- مقاعد فاخرة قابلة للتعديل بشكل كامل لتوفير أقصى درجات الراحة.
- خدمة استقبال خاصة عند الوصول إلى المطار.
- قوائم طعام استثنائية من أفضل الطهاة مع إمكانية طلب وجبات خاصة.
المقاعد في المقصورات الفاخرة
تقدم بعض الطائرات على متن الخطوط الجوية التركية مقاعد فاخرة مزودة بالعديد من المزايا:
- مقاعد معزولة أو غرف خاصة لراحة أكبر.
- خدمة وجبات فاخرة مع تحديد أوقات لتناول الطعام.
- تقنيات متقدمة في الترفيه مثل الشاشات الكبيرة والألعاب التفاعلية.
- خدمات استثنائية تشمل الرفاهية الكاملة خلال الرحلة.
تسعى الخطوط الجوية التركية لتقديم أعلى معايير الخدمة في جميع درجات السفر، مما يجعلها خيارًا مفضلًا للمسافرين من جميع أنحاء العالم.
 |
| الخطوط التركية من الداخل |
سياسة الأمتعة على الخطوط الجوية التركية
تعتبر سياسة الأمتعة على الخطوط الجوية التركية من السياسات المريحة والمرنة التي تتيح للركاب حمل أمتعتهم الشخصية بشكل ملائم وفقًا لدرجة السفر ووجهة الرحلة. يتم توفير مزايا خاصة للمسافرين في الدرجات الفاخرة وكذلك للركاب ذوي الأمتعة الخاصة. إليك جدول يوضح تفاصيل سياسة الأمتعة حسب درجة السفر والفئات المختلفة:
| الفئة | الدرجة | الأمتعة المسجلة | حقيبة اليد | الأمتعة الخاصة | الأمتعة الزائدة |
|---|---|---|---|---|---|
| الدرجة الاقتصادية | الدرجة الأساسية | حقيبة واحدة تزن 23 كجم | حقيبة يد بحد أقصى 8 كجم | تسمح بحمل معدات رياضية مع دفع رسوم إضافية | يمكن إضافة حقيبة إضافية مقابل رسوم محددة حسب الوجهة |
| الدرجة الاقتصادية الممتازة | الدرجة الممتازة | حقيبتين تزن كل منهما 23 كجم | حقيبة يد بحد أقصى 8 كجم | الأمتعة الخاصة مثل الدراجات أو المعدات الموسيقية مسموح بها مع رسوم إضافية | يمكن إضافة حقيبتين إضافيتين مقابل رسوم محددة |
| درجة رجال الأعمال | درجة رجال الأعمال | حقيبتين تزن كل منهما 32 كجم | حقيبة يد بحد أقصى 8 كجم | الأمتعة الخاصة تشمل الحقائب الكبيرة والمعدات الرياضية | يمكن إضافة حقيبة إضافية مقابل رسوم حسب الوجهة |
| الدرجة الأولى | الدرجة الأولى | ثلاث حقائب تزن كل منها 32 كجم | حقيبة يد بحد أقصى 8 كجم | الأمتعة الخاصة مثل الحقائب الكبيرة، المعدات الرياضية، الآلات الموسيقية | يمكن إضافة حقيبة إضافية أو أمتعة خاصة مقابل رسوم حسب الوجهة |
| الأمتعة الزائدة | الكل | إضافة حقيبة إضافية حسب الوزن المسموح به في الوجهة | تسمح بحمل حقيبة يد إضافية مع دفع رسوم إضافية | تسمح بحمل الأمتعة الخاصة مع رسوم إضافية بناءً على الحجم | تتم إضافة الأمتعة الزائدة برسوم معينة حسب الوزن |
حجز تذاكر الخطوط الجوية التركية
حجز تذاكر الخطوط الجوية التركية يعد خطوة مهمة لتخطيط رحلاتك بشكل مناسب. توفر الخطوط الجوية التركية العديد من الخيارات المتنوعة للحجز، سواء عبر الإنترنت أو من خلال وكالات السفر المعتمدة. يُنصح بحجز التذاكر مبكرًا للاستفادة من العروض الخاصة والخصومات المتوفرة.
إليك طرق حجز التذاكر مع الروابط وأرقام الهاتف:
الموقع الإلكتروني:
يمكنك حجز التذاكر عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية التركية:
www.turkishairlines.com
تطبيق الهاتف:
حجز التذاكر عبر تطبيق الخطوط الجوية التركية المتوفر على الأجهزة الذكية:
رابط تحميل التطبيق لأجهزة iOS
رابط تحميل التطبيق لأجهزة Android
خدمة العملاء عبر الهاتف:
يمكنك الاتصال على الرقم المجاني:
+1-800-874-8875
البريد الإلكتروني:
للتواصل مع خدمة العملاء:
info@turkishairlines.com
وكالات السفر المعتمدة:
يمكنك حجز التذاكر من خلال الوكلاء المعتمدين للخطوط الجوية التركية.
منصات الحجز الخارجية:
حجز التذاكر عبر مواقع مثل:
Expedia
Skyscanner
ملاحظة: يُنصح بحجز التذاكر مبكرًا لتأمين أفضل الأسعار وضمان توافر المقاعد. تأكد من مراجعة مواعيد السفر وسياسات التعديل والإلغاء قبل الحجز لضمان تجربة سفر مريحة.
الأسئلة الشائعة عن الخطوط التركية
إليك مجموعة أخرى من الأسئلة الشائعة المتعلقة بالخطوط الجوية التركية التي قد تكون مفيدة لك قبل السفر أو أثناء تخطيط رحلتك المقبلة.
ما هي درجة الخدمة التي تقدمها الخطوط التركية؟
تقدم الخطوط التركية عدة درجات خدمة تشمل الدرجة الاقتصادية درجة رجال الأعمال ودرجة الأولوية التي توفر جميع وسائل الراحة والترفيه
هل تقدم الخطوط التركية خدمات الإنترنت على متن الطائرة؟
نعم توفر الخطوط التركية خدمة الإنترنت Wi-Fi على العديد من رحلاتها الدولية ولكن قد يتطلب الأمر دفع رسوم إضافية
ما هي سياسة إلغاء تذاكر الخطوط التركية؟
تسمح الخطوط التركية بإلغاء التذاكر حسب نوع التذكرة وتطبق رسوم إلغاء تختلف بناءً على شروط الحجز
هل يمكنني تغيير موعد رحلتي مع الخطوط التركية؟
نعم يمكنك تغيير موعد رحلتك مع الخطوط التركية مقابل رسوم إضافية حسب نوع التذكرة والسياسات المحددة
كيف يمكنني الحصول على معلومات حول حالة الرحلة؟
يمكنك متابعة حالة الرحلة عبر الموقع الإلكتروني للخطوط التركية أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الذي يوفر تحديثات لحظية
هل توفر الخطوط التركية خدمات نقل الركاب من وإلى المطار؟
توفر الخطوط التركية خدمة النقل بين المطار والمدينة في بعض الوجهات ويمكن حجز هذه الخدمة عبر الموقع أو أثناء الحجز
هل تقدم الخطوط التركية خدمات خاصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة؟
نعم توفر الخطوط التركية خدمات خاصة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة مثل المساعدة في المطار وخدمات الكراسي المتحركة
ملاحظة ننصحك دائمًا بالتحقق من السياسات المحددة قبل الحجز والتأكد من التفاصيل الخاصة بكل رحلة لتجنب أي مفاجآت غير مرغوب فيها
في الختام، تعد الخطوط التركية واحدة من أبرز شركات الطيران في العالم، حيث تقدم خدمات متنوعة وذات جودة عالية للمسافرين. من خلال رحلاتها إلى وجهات عديدة، توفر تجربة سفر مريحة ومتطورة. ننصح دائمًا بالاطلاع على سياسات الحجز والخدمات الخاصة لضمان رحلة مثالية. لا تنسَ التفاعل مع المقال وترك تعليقك لتشارك تجربتك أو أي استفسار قد يكون لديك.
اقرأ ايضا:
كل ما تحتاج معرفته عن طيران ناس: العروض، الوجهات، وتجارب العملاء
مصر للطيران ـ تقرير مفصل عن أقدم شركة طيران في الشرق الاوسط وافريقيا