 |
| طيران ناس |
طيران ناس، أحد أبرز شركات الطيران الاقتصادي في المملكة العربية السعودية، يتميز بتقديم رحلات جوية بأسعار تنافسية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة. تأسس عام 2007 ليصبح الخيار المفضل للكثير من المسافرين الذين يبحثون عن سفر مريح وموفر في التكاليف. في هذا المقال، سنتناول كل ما يتعلق بطيران ناس من عروض حصرية، وجهات متنوعة، وتجارب العملاء الحقيقية.
مقارنة مع الشركات المحلية الأخرى مثل الخطوط السعودية وفلاي دبي، يظل طيران ناس الخيار الأمثل للكثير من المسافرين الذين يتطلعون إلى توازن بين الأسعار التنافسية والخدمات المميزة.
نقدم لك في هذا المقال معلومات تفصيلية حول العروض الموسمية، الوجهات التي يغطيها أسطول طيران ناس، بالإضافة إلى تجارب العملاء التي تعكس جودة الخدمة المقدمة
بطاقة تعريفية لطيران ناس
| المعلومة | التفاصيل |
|---|---|
| تأسيس الشركة | 2007 |
| المقر الرئيسي | الرياض، المملكة العربية السعودية |
| المدير التنفيذي | بندر المهنا |
| نوع الطيران | طيران اقتصادي (Low-Cost Carrier) |
| الأسطول | يتكون من أكثر من 30 طائرة من طرازات إيرباص A320 وA321 |
| المسافة الإجمالية التي يقطعها الأسطول سنويًا | أكثر من 20 مليون كيلومتر |
| الوجهات المحلية | الرياض، جدة، الدمام، المدينة المنورة، أبها، القصيم، تبوك، وحائل |
| الوجهات الدولية | تشمل الإمارات العربية المتحدة، مصر، البحرين، الأردن، تركيا، لبنان، الهند، باكستان، وغيرهم |
| عدد الوجهات | أكثر من 35 وجهة محلية ودولية |
| البرامج الخاصة | - برنامج "ناس فليكس" للمسافرين الدائمين. - برنامج "ناس بلس" للعضويات. |
| الأسعار | - تبدأ أسعار الرحلات من 49 ريال سعودي (حسب العروض). - رسوم إضافية على الخدمات مثل الأمتعة والطعام. |
| الخدمات على متن الطائرة | خدمات الطعام والمشروبات (مقابل رسوم). - خيارات الترفيه على بعض الرحلات (شاشات في بعض الطائرات). |
| التطبيق الإلكتروني | تطبيق طيران ناس لحجز التذاكر، متابعة الرحلات، وتسجيل الوصول. |
| الموقع الإلكتروني | www.flynas.com |
| برنامج الولاء | "ناس فليكس" - يقدم خصومات وامتيازات للمسافرين المتكررين. |
| الخدمات الأرضية | تقديم خدمات التسهيلات في المطارات، مثل التسجيل السريع وتوفير موظفين للمساعدة. |
| الرحلات المستأجرة | يوفر طيران ناس أيضًا خدمات الطيران الخاص للشركات والرحلات المستأجرة. |
| توسعات وخطط مستقبلية | - توسيع الوجهات الدولية. - تحديث الأسطول وزيادة عدد الطائرات. |
| المسؤولية الاجتماعية | - المشاركة في مشاريع بيئية ومجتمعية. - دعم الأنشطة الخيرية والتعليمية. |
| جوائز وتقديرات | حصل طيران ناس على العديد من الجوائز في مجال الطيران الاقتصادي. |
| خدمات الحجز عبر الإنترنت | حجز تذاكر الطيران، اختيار المقعد، إضافة الأمتعة، والدفع الإلكتروني من خلال الموقع والتطبيق. |
نبذة عن طيران ناس
طيران ناس هو أول طيران اقتصادي سعودي تأسس في عام 2007، ليكون جزءًا من شركة "ناس القابضة" ويهدف إلى تقديم تجربة سفر اقتصادية ومرنة للمسافرين. بدأت الشركة عملياتها بأسطول صغير يضم طائرات من طراز "إيرباص A320"، وكانت تركز على الرحلات المحلية بين المدن الكبرى في المملكة مثل الرياض وجدة. مع مرور الوقت، توسعت طيران ناس لتشمل وجهات إقليمية ودولية، مما مكنها من الوصول إلى جمهور أوسع.
في عام 2013، أطلقت طيران ناس برنامج "ناسمايلز" الذي يتيح للعملاء كسب واستبدال النقاط أثناء سفرهم، مما يعزز ولاء العملاء. في عام 2016، أضافت طيران ناس المزيد من الطائرات الحديثة إلى أسطولها، وبدأت في استخدام طائرات "إيرباص A320neo" الأكثر كفاءة في استهلاك الوقود. كما توسعت في تقديم خدمات جديدة مثل الحجز المسبق للمقاعد والوجبات، مما جعلها خيارًا مفضلًا للكثير من المسافرين.
طيران ناس تستمر في تطوير وتحسين خدماتها، ومع كل عام تزداد شبكة الوجهات التي تغطيها، حيث تشمل اليوم دول الخليج، تركيا، المالديف، والهند. ورغم المنافسة الشديدة في السوق المحلي والإقليمي، استطاعت الشركة أن تحافظ على مكانتها بفضل استراتيجيتها المتجددة وخدماتها المميزة
خدمات وسمات طيران ناس
طيران ناس يقدم مجموعة من الخدمات التي تجعل السفر أكثر سهولة وراحة للمسافرين. يتبنى نموذج الطيران الاقتصادي مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة. إليك بعض السمات التي تميز طيران ناس:
- الأسعار التنافسية: تقدم طيران ناس أسعارًا اقتصادية مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- الرحلات المحلية والدولية: تغطي العديد من الوجهات داخل المملكة وحول العالم.
- خدمة العملاء الممتازة: توفر دعمًا على مدار الساعة للمسافرين عبر مختلف القنوات.
- برنامج الولاء "ناسمايلز": يسمح للعملاء بجمع النقاط واستبدالها بخدمات وخصومات.
- الحجز المسبق للمقاعد: يمكنك اختيار مقعدك المفضل قبل الرحلة.
- خيارات الأمتعة المرنة: تقدم طيران ناس خيارات متنوعة للأمتعة لتناسب احتياجاتك.
يواصل طيران ناس تحديث خدماته باستمرار لتلبية احتياجات المسافرين وتوفير تجربة مريحة وفعّالة، مما يعزز مكانتها في سوق الطيران الاقتصادي.
 |
| شعار طيران ناس |
الشركات والمجموعات التابعة لطيران ناس
طيران ناس هو جزء من مجموعة ناس القابضة، التي تشمل العديد من الشركات والأنشطة التجارية في مجالات مختلفة. تسعى المجموعة إلى توسيع استثماراتها وتحقيق النمو عبر مشاريع جديدة. إليك أبرز الشركات التابعة لطيران ناس:
- ناس القابضة: هي الشركة الأم لطيران ناس، التي تشمل العديد من المشاريع في مجالات الطيران، النقل، واللوجستيات.
- ناس للطيران: تقدم حلولًا شاملة للقطاع الجوي، بما في ذلك خدمات الصيانة والتشغيل.
- ناس للتمويل: تقدم حلول التمويل الشخصي للأفراد والشركات داخل المملكة.
- ناس لخدمات الطيران: متخصصة في خدمات الدعم الأرضي للطائرات في المطارات.
تسعى طيران ناس، من خلال شركاتها التابعةلها الي تعزيز قدرتها التنافسية في السوق وتوسيع نطاق خدماتها لتلبية احتياجات عملائها في مجالات الطيران واللوجستيات.
مراكز عمليات طيران ناس
طيران ناس يمتلك عدة مراكز عمليات رئيسية لضمان تقديم خدمة متميزة للمسافرين عبر جميع رحلاته المحلية والدولية. هذه المراكز تساهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وضمان سلامة الرحلات. إليك أبرز مراكز عمليات طيران ناس:
- مركز العمليات الجوية (AOC): يقع في الرياض ويشرف على تخطيط وتنظيم الرحلات وضمان تنفيذها وفقًا لأعلى معايير السلامة.
- مركز الصيانة: يتعامل مع صيانة الطائرات بشكل دوري ويضمن استعداد الأسطول للطيران في أي وقت.
- مركز خدمة العملاء: يوفر دعمًا متواصلًا للعملاء عبر قنوات متعددة لضمان راحة المسافرين.
- مركز التدريب: مخصص لتدريب الطيارين وطاقم الطائرة على أحدث التقنيات وأفضل ممارسات الأمان.
مراكز العمليات تعد من الأسس الحيوية التي تضمن لطيران ناس أداءًا فعالًا وموثوقًا، مما يعزز سمعتها في تقديم رحلات آمنة ومريحة للمسافرين.
الرمز المشترك واتفاقيات طيران ناس
طيران ناس يواصل توسيع شبكة اتفاقياته مع شركات الطيران العالمية والمحلية، مما يسمح له بتقديم المزيد من الخيارات للمسافرين عبر رحلات مشتركة وخدمات مدمجة. هذه الاتفاقيات تساهم في تعزيز مرونة السفر وتوسيع شبكة الوجهات. إليك أبرز الاتفاقيات التي تتمتع بها طيران ناس:
- اتفاقيات المشاركة في الرمز (Code Sharing): تعاون مع شركات طيران عالمية مثل الخطوط الجوية التركية والخطوط الإماراتية لزيادة الوجهات.
- الاتفاقيات مع شركات الطيران الإقليمية: تشمل التعاون مع شركات مثل فلاي دبي لتوسيع شبكة الوجهات.
- التعاون مع شركات السفر الدولية: تقدم طيران ناس خدمات حجز مدمجة للمسافرين عبر الإنترنت مع شركات مثل "أماديوس".
- اتفاقيات الشراكة مع الفنادق: تقدم طيران ناس خيارات حجز فنادق بأسعار مميزة بالتعاون مع شركات عالمية مثل "هيلتون" و"ماريوت".
- اتفاقيات مع شركات الطيران منخفضة التكلفة: تشمل شراكات مع شركات مثل "أير إنديا إكسبريس" لزيادة الرحلات بين الأسواق الإقليمية.
- اتفاقيات مع شركات تأجير السيارات: تشمل تعاونًا مع شركات مثل "هرتز" و"أفيس" لتمكين المسافرين من حجز سيارات أثناء السفر.
- الشراكات مع شركات التأمين: توفر طيران ناس خيارات تأمين السفر عبر شركات عالمية مثل "آليانز" و"غراما" للحماية الإضافية للمسافرين.
- اتفاقيات مع منظمي الرحلات السياحية: تعاون مع شركات سياحية لتنظيم رحلات سياحية شاملة تشمل النقل والإقامة والأنشطة السياحية في وجهات مشهورة.
هذه الاتفاقيات والشراكات تمنح طيران ناس القدرة على تقديم خيارات مرنة ومتنوعة للمسافرين، مما يعزز تجربتهم ويجعل السفر أكثر سهولة وراحة عبر مختلف الوجهات والخدمات.
درجات السفر على متن طيران ناس
طيران ناس يقدم خيارات متعددة للمسافرين من خلال درجات السفر المختلفة التي تتيح للركاب اختيار الرحلة المناسبة لهم بحسب ميزانيتهم واحتياجاتهم. تهدف هذه الدرجات إلى توفير تجارب سفر متنوعة سواء كنت تبحث عن رحلة اقتصادية أو خدمة متميزة. إليك تفاصيل درجات السفر على متن طيران ناس:
1. درجة "الناقل الاقتصادي" (Economy Class):
هذه هي الدرجة الأساسية التي توفر طيران ناس بأسعار منخفضة مع خدمات أساسية مثل المقاعد المريحة والوجبات الخفيفة. هذه الدرجة تناسب المسافرين الذين يفضلون الأسعار التنافسية مع الحد الأدنى من الخدمات.
توفر هذه الدرجة مزيدًا من الراحة مقارنة بالدرجة الاقتصادية، مع مقاعد أوسع ومساحة أكبر للأقدام. بالإضافة إلى ذلك، تشمل هذه الدرجة خدمات متميزة مثل الوجبات الخاصة والترفيه أثناء الرحلة.
هذه الدرجة تقدم مستوى أعلى من الراحة والخدمة. تشمل مقاعد فاخرة يمكن تحويلها إلى أسرّة مسطحة، بالإضافة إلى الأولوية في التسجيل والصعود إلى الطائرة. كما تتضمن خدمات إضافية مثل الوجبات الفاخرة والمشروبات.
4. درجة "الدرجة الأولى" (First Class):
تقدم طيران ناس هذه الدرجة لتوفير تجربة فاخرة للغاية. تشمل مقاعد خاصة، صالات خاصة في المطار، وأولوية في الإجراءات. هذه الخدمة تعتبر الخيار الأمثل للمسافرين الذين يفضلون أعلى مستوى من الراحة والخصوصية.
يتميز هذا الخيار بكونه يجمع بين الراحة والخدمة الاقتصادية مع بعض الترفيه الإضافي مثل أماكن الجلوس الأكثر راحة وخيارات حجز أفضل.
بغض النظر عن درجة السفر التي تختارها، طيران ناس يقدم خيارات مرنة ومناسبة لجميع المسافرين. من خلال الدرجات المختلفة، يمكن للمسافرين الحصول على تجربة مريحة تلبي احتياجاتهم وتناسب ميزانيتهم.
 |
| طاقم طيران ناس |
سياسة الأمتعة على متن طيران ناس
تسعى طيران ناس لتوفير سياسة مرنة وواضحة بخصوص الأمتعة، مما يضمن راحة المسافرين ويسهل تجربة السفر. تعتمد الشركة على نظام يعتمد على وزن الأمتعة بدلاً من عدد الحقائب، مما يوفر خيارات متعددة للعملاء لاختيار الأنسب لهم. إليك أهم تفاصيل سياسة الأمتعة على متن طيران ناس:
- يمكن للمسافرين في الدرجة الاقتصادية حمل حقيبة يدوية بحد أقصى 7 كيلوغرامات بالإضافة إلى حقيبة شخصية صغيرة مثل حقيبة اللاب توب أو حقيبة يد.
- في درجة رجال الأعمال، يُسمح بحمل حقيبتين يدويتين بحد أقصى 12 كيلوغرامًا، بالإضافة إلى حقيبة شخصية صغيرة.
- يمكن للمسافرين إضافة أمتعة مسجلة مقابل رسوم إضافية. يُسمح للمسافرين في الدرجة الاقتصادية بحقيبة واحدة تزن حتى 20 كيلوغرامًا، بينما يمكن لمسافري درجة رجال الأعمال حمل حقيبتين بحد أقصى 30 كيلوغرامًا.
- يتم فرض رسوم إضافية على الحقائب التي تتجاوز الوزن المسموح به، ويعتمد المبلغ على الوزن الإضافي. تأكد من وزن حقائبك قبل الوصول إلى المطار لتجنب التكاليف الإضافية.
- يسمح للمسافرين بحمل أمتعة خاصة مثل المعدات الرياضية، الآلات الموسيقية، أو الأجهزة الطبية. ولكن يجب التنسيق مسبقًا مع طيران ناس ودفع رسوم إضافية إذا كانت الأمتعة تتجاوز الوزن المسموح به.
- يُسمح للأطفال دون سن الثانية بحمل حقيبة يدوية صغيرة، كما يمكنهم حمل عربة أطفال مجانًا، ولكن يُطلب حجز مقعد للأطفال لتوفير الراحة والأمان.
سياسة الأمتعة في طيران ناس مرنة وتتيح للمسافرين خيارات متنوعة. يُنصح بالتحقق من تفاصيل الأمتعة المسموح بها عند الحجز لتجنب أي مفاجآت في المطار وضمان تجربة سفر مريحة.
كيفية حجز تذاكر طيران ناس
يعتبر حجز تذاكر طيران ناس عملية سهلة وسريعة، حيث توفر الشركة عدة خيارات للمسافرين لحجز تذاكرهم عبر الإنترنت أو من خلال مراكز الحجز الهاتفية. يمكن للمسافرين اختيار الرحلة المناسبة بناءً على الوجهة والتاريخ، مع إمكانية الدفع باستخدام مختلف الوسائل المتاحة. إليك كيفية حجز تذاكر طيران ناس:
- يمكن للمسافرين زيارة الموقع الرسمي لطيران ناس (www.flynas.com) واختيار الرحلة من خلال محرك البحث على الصفحة الرئيسية. يُمكن اختيار الوجهة والتاريخ وعدد المسافرين، ثم إتمام الدفع.
- يوفر تطبيق طيران ناس للمسافرين وسيلة سهلة للحجز من خلال الهواتف الذكية. التطبيق يتيح للمستخدمين حجز تذاكرهم بسرعة، ومتابعة الرحلات، وإدارة الحجوزات.
- يمكن للمسافرين حجز تذاكر طيران ناس من خلال وكالات السفر المعتمدة. هذه الخدمة تتيح للمسافرين الحصول على نصائح وحلول للحجز وتقديم خدمات أخرى مثل تأمين السفر.
- يمكن أيضًا حجز التذاكر من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء لطيران ناس. رقم خدمة العملاء الدولي: +966 11 211 0010. رقم مخصص للمسافرين من خارج المملكة: +966 11 520 0280. يتوفر الدعم في عدة لغات ويمكن للمسافرين إجراء الحجز بسهولة عبر الهاتف.
- يُمكن للمسافرين الاستفادة من العروض والخصومات التي تقدمها طيران ناس، خاصة في فترات الخصومات السنوية أو العروض الخاصة التي تُعلن عبر الموقع الإلكتروني أو عبر حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- بعد اختيار الرحلة، يجب على المسافر تحديد درجة السفر سواء كانت الدرجة الاقتصادية، الاقتصادية الممتازة، أو درجة رجال الأعمال. يمكن إضافة خدمات إضافية مثل الأمتعة أو وجبات خاصة أثناء الحجز.
حجز تذاكر طيران ناس يتسم بالسهولة والمرونة، مما يتيح للمسافرين خيارات عديدة لتناسب احتياجاتهم. تأكد دائمًا من التحقق من العروض المتاحة للحصول على أفضل الأسعار.
الأسئلة الشائعة للعملاء عن طيران ناس
تعتبر الأسئلة الشائعة أحد أفضل الطرق للمسافرين للحصول على إجابات سريعة وواضحة حول خدمات طيران ناس. من خلال الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم البحث عنها عبر جوجل، يمكن للركاب معرفة معلومات مفيدة حول الحجز، الرحلات، الخدمات الإضافية، سياسة الأمتعة، والمزيد. إليك أبرز الأسئلة التي يطرحها العملاء عن طيران ناس:
- يمكن حجز تذاكر طيران ناس بسهولة عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال وكالات السفر. كما يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء أو استخدام مراكز الحجز.
- تقدم طيران ناس سياسة مرنة للأمتعة حيث يُسمح بحقيبة يدوية بحد أقصى 7 كيلوجرامات في الدرجة الاقتصادية. كما يُمكن إضافة أمتعة مسجلة مقابل رسوم إضافية حسب الوزن.
- نعم، يمكن للمسافرين تعديل أو إلغاء حجزهم عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء. قد تطبق رسوم إضافية حسب شروط الحجز.
- تقدم طيران ناس خدمة الإنترنت على بعض الرحلات مقابل رسوم إضافية، ويمكن للعملاء الاشتراك في هذه الخدمة أثناء الرحلة.
- يوفر طيران ناس العديد من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، الدفع نقدًا عبر وكلاء معتمدين، أو عبر خدمات الدفع الإلكتروني.
- يمكن الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم الموحد +966 11 211 0010 أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشركة للحصول على المساعدة.
- نعم، تقدم طيران ناس وجبات خفيفة أثناء الرحلات، ويمكن للمسافرين حجز وجبات خاصة مقابل رسوم إضافية، مع خيارات متنوعة للمسافرين